Widerrufsrecht

Politique de Retour et de Remboursement

Chez AllSecure, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous offrons une politique de retour simple et claire.

1. Délai de retour

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner le produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retours.

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les articles retournés qui ont été ouverts, utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés. Certains produits peuvent ne pas être retournables pour des raisons d'hygiène ou de sécurité (comme les produits cosmétiques, sous-vêtements, etc.).

3. Procédure de retour

Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : [insérer l'adresse email du service client]. Nous vous fournirons un formulaire de retour et les instructions nécessaires pour renvoyer le produit, ainsi que l'adresse de retour.

4. Remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons à un remboursement complet du montant payé, excluant les frais de livraison. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Cela peut prendre 7 à 10 jours ouvrables après la réception du produit retourné.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous recommandons de retourner l'article initial et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
• Une erreur a été commise lors de la préparation de la commande.

Nous vous conseillons d’utiliser un service de suivi pour le retour afin d'assurer la sécurité de votre colis pendant son transit.

7. Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits ouverts ou utilisés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
• Produits en promotion ou en solde, sauf en cas de défaut de fabrication.

8. Produits défectueux ou erronés

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement après la réception de votre commande. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon votre préférence.

9. Service client

Si vous avez des questions concernant un retour, un échange ou un remboursement, ou si vous avez besoin d’assistance, notre équipe est disponible pour vous aider. Contactez-nous à l’adresse suivante :
Email : mattheo59930@outlook.fr
Téléphone : 0685148303